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黑五促销如何让新旧客户回头购买你的亚马逊店铺产品?

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  黑五即将来临,许多在线零售商的主要关注点是客户的获取。因此,这个购物节是一个为你的亚马逊店铺带来最新客户的黄金时机。

  这是最近一项数字营销和电商专家调查得出的建议。当被问及他们在黑五的备战建议时,最常见的回答是关注购物节后的客户保留率。但是怎样才能把旺季消费者转变成回头客呢?

  你可以制定一些策略将黑五客户培养(推荐阅读:亚马逊旺季来了,你的订单还没爆?Q&A优化,为Listing加分)、转化为为你的终身客户。

  欢迎客户参与

  如果你一直在优化搜索引擎,那么你的热销产品应该出现在客户的搜索结果的前列。11月和黑五期间访问你的网站的访客已经是超高意向客户:他们是来这里购物的。

  鼓励第一次购买

  如果没有足够的动力,要获得一个电子邮件地址将是一件很难的事。当客户到达亚马逊时,你可以尝试有针对性的弹出窗口,以提供黑五额外折扣。

  一旦你给了他们一个无法拒绝的提议,则可以确保你有一个受欢迎的自动化系列来吸引他们的注意力。

  关于鼓励第一次购买的几点建议:

  1使用3阶段邮件流程保持客户的注意力;

  2在你的促销上设置一个时间限制,创造一种紧迫感,促使客户迅速采取行动;

  3使用一些不同的渠道去接触你的客户,并提供一种身临其境的体验。

  你的亚马逊广告系列应如下所示:

亚马逊广告系列

  注意如何使用电子邮件和短信,并在整个活动中制造了紧迫感。这是让你的客户进行第一次购买的秘诀。

  提供好的首次购物体验

  假设你的客户完成了他们的第一次购买。让他们复购的关键是要确保为提供了他们优质的首次购物体验。

  你的资源在假期期间可能会很有限--这是可以理解的。但你与客户沟通的方式,以及你提供的经验将是至关重要的。他们已经决定在第一次购买时就信任你了,要保持这种信任,就必须兑现你的承诺。

  利用机会向上交叉销售

  创造这种令人惊奇的体验的一部分归结于:你如何与你的客户在他们的客户旅程中进行沟通。售后沟通对你的客户来说是非常重要的,他们会利用一直保持跟踪产品的物流信息。

  实际上,亚马逊订单确认电子邮件将是你在此假期期间发送的其他任何广告系列中打开和点击率最高的电子邮件。

亚马逊订单确认电子邮件

  2018年,超过一半的订单确认邮件被打开,点击率达到12%。

  致力于推荐那些与客户最近购买的产品互补的产品。在自动化工作流程中,订单和确认邮件的订单率是最低的,但是客户看到的任何产品对你来说都是有益的。

  建议你可以试着增加一个鼓励客户复购,比如打折或免费送货。这将向客户显示你是值得信任的,因为你已经确认了他们的购买并给了他们一个订单跟踪号。这也表明你对他们的重视,另外可以用一个小礼物表达你对他们的感谢。

  如今黑色星期五已经近在咫尺,许多卖家开始降低价格,增加促销活动,但事实上,通过分析前一年的销售结果,卖家可以大概估计今年的销售以及利润。(推荐阅读:2019年终亚马逊旺季营销策略大解密!

  首先回顾去年的业绩进行计算:

  销售额的绝对增长=促销期间的销售额-(促销前的平均日销售额*促销天数)

  促销增长率=销售额/(促销前日均销售额*促销天数)* 100%

  假设,你在去年黑色星期五当天卖出了2万美元,而你在促销前的平均日销售额为1.5万美元。因此,销售额的绝对增长为20000 -(15000 * 1)= 5000。你的促销增长率为5000/(15000 *1)* 100% = 33%。

  要预测今年的销售额,请计算促销前的平均日销售额并将其乘以(1+促销增长率)。因此,如果2019年促销前的平均日销售额是1.6美元,你的预期促销每日销售额将是16000 *(1+33%)= 21280。(注:1即单日)

  通过产品类型或产品级别预测销售量,其计算方法会变得更加复杂。例如,如果你通常以5美元的价格出售一件产品,其成本价是2.5美元,那么你每件产品的净利润就是2.5美元,每日售出10件产品,即总利润为25美元。而当你进行促销以4.50美元的价格出售产品,你的利润下降到每件2美元。如果你预期每日以较低的价格销售会增加50%,则可以计算每日利润的增长。

  基于上述例子,促销前每日销售10个单位的产品,当你预期销量增长50%时,你的每日促销销量将增长至15个单位,即10 *(1+50%)。因此利润为2美元时,总利润为30美元,相较于促销前的总利润增加l 5美元。

  你可以通过使用平均利润率、总体销售的历史增长或促销类型来对整个网站交易进行相同的计算。也许免运费能增加10%的销售额、20%的折扣能增加30%的销售额、买一送一的交易能增加10%的销售额……了解了这些结果,你就可以进行利润较高的推广。

  但有些促销可能是无利可图的。因此,如果可能的话可以根据利润而不是销售额来预测。更高级的方法是,你可以分析互补产品,并预测一个产品打折对另一个产品销售的影响。例如,降低跑步鞋的价格会增加跑步服装的销量吗?

  你还可以根据客户类型定制促销活动。忠诚的回头客更喜欢打折还是买一送一?

  另一个需要考虑的是竞争对手的定价。如果你知道竞争对手的促销活动,你可以模拟这些活动对利润的影响,你也可以A/B测试新的促销活动。

  新业务、新产品和新促销活动可能缺乏历史数据。对此,你需要从行业或经验来应用保守的促销手段从而估计促销是否有利可图。

  此外,你还可以使用相同的促销增长计算来预测你的网站在黑色星期五周末期间,将接收到的基于广告支出的用户、会话或页面访问量。通过典型的转化率,你可以从流量峰值预测销售额,这将有助于决定是否值得把钱花在点击付费广告上。