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亚马逊卖家无法删除的反馈?亚马逊规定的红线不能碰

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  在亚马逊这个销售平台上,不管是反馈(Feedback)或是评论(Review)对卖家来说都是非常重要的,都能够直接影响到买家是否购买的重要因素,所以好的反馈肯定带来更多的销量,差的反馈就产生相反的效果。

  但是,最近有卖家对于亚马逊处理反馈的做法提出了担心。

  有帖子说,在电话上提及带有删除客户服务的反馈将导致卖家停职!

  如果你开了一个案例,或是在客服电话上提到删除反馈,亚马逊将会使你暂停。现在,允许请求删除的唯一方法就是使用自动化系统。

  在电话上提及到反馈,就会被暂停了。

卖家无法删除的反馈

  虽然前段时间亚马逊对于处理反馈评论方面有了一些改变,甚至还出现了后台的索评按钮,但是该贴的说法的确表明了一些问题。

  亚马逊暂停删除反馈已经两个多月了,亚马逊卖家们得出来的结论就是:如果在最初的删除反馈被拒绝提出上诉并被拒绝后,再打开了另一个案例,如果再坚持下去,将会面临被停职的威胁。由于该原因,没有看到任何有关卖方被停职的报告。

  所以,尽管有着被停职的危险,但只要卖家不坚持删除反馈的要求,是不会被停职的。

  我们能看到的亚马逊帮助页面上,关于帮助删除反馈的信息:

  “重要提示:您只能通过“反馈管理器”请求删除反馈。通过“联系我们”与我们的支持小组联系,或者使用其他任何要求删除反馈的方法(“反馈管理器”除外)都可能导致帐户停用。删除请求必须为在提交反馈后的90天内完成。系统会阻止90天内删除反馈。”

  虽说亚马逊这样做不公,但都是为了留下买家最真实的反馈,所以亚马逊公布该条款后,很多卖家的反馈(推荐阅读:亚马逊店铺被差评影响?首先你要了解为何会获得差评!)都在刷刷往下掉。

  那通常会产生查的反馈有哪些呢?

  1.产品质量不好,不过关

  2.物流配送太慢,时长久

  3.亚马逊卖家服务态度差,回复信息超时等

  由亚马逊的种种事迹得出结论,这个电商巨头正在一步一步将所有权限包揽在自己的手里,逐渐让卖家失去控制权和操作权,一切皆由亚马逊评判。

  即使知道对卖家是不公平的,但是在这个以消费者至上的电商平台,卖家并无发言权,只能打碎了牙往自己肚子里咽。

  只能说一切会误伤到账号的行为不要有,亚马逊规定的红线不能碰,辛苦的在这个夹缝中生存下去,才是卖家能做的事。